En Igraf, empresa de diseño web en valladolid, te ofrecemos otra forma de marketing, en este caso, e-mail marketing, que consiste en hacer uso del e-mail o correo electrónico como medio de comunicación para promocionar un producto o servicio, o para mantener contacto con un consumidor y así crear interés en éste por un producto, servicio o negocio, o procurar su fidelización.
El simple hecho de enviar un email a una persona con el fin de promocionar un producto o servicio ya puede ser considerado como e-mail marketing, pero generalmente se relaciona al e-mail marketing con el uso del boletín electrónico o e-newsletter, con el envío de correos electrónicos a clientes con el fin de mantener contacto con ellos, o con el envío de correos electrónicos masivos a una lista de personas con el fin de promocionar un producto o servicio.
El boletín electrónico e-newsletter
El boletín electrónico o e-newsletter consiste en una publicación distribuida de forma regular vía correo electrónico a personas que se hayan suscrito previamente en éste.
Por lo general, la publicación de un boletín electrónico trata sobre un tema de interés para el suscriptor, la cual puede estar conformada por artículos, noticias, novedades, promociones, información sobre nuevos productos o promociones, etc.
Como estrategia de marketing, el boletín electrónico es una herramienta que no debemos desaprovechar (ya sea que nuestro negocio se base en Internet o sea un negocio físico), pues nos permite mantener contacto con las personas que se haya suscrito al boletín (sean clientes o no), y así promocionar nuestros productos o servicios, crear en ellos interés por nuestro negocio, o procurar su fidelización (en caso de ya haber sido nuestros clientes).
Otras de las ventajas del uso del boletín electrónico son la posibilidad de llegar a un gran número de personas de forma inmediata y a bajo costo, así como la posibilidad de poder de medir los resultados de diferentes decisiones o acciones que realicemos, por ejemplo, la realización de una campaña publicitaria.
Envío de correos electrónicos a clientes
Otra forma común de hacer uso del e-mail marketing consiste en enviar correos electrónicos a nuestros clientes, es decir, a las personas que ya nos hayan comprado o hayan hecho uso de nuestros servicios (y que al hacer ello le hemos solicitado sus direcciones de correo electrónico), con el fin de mantener contactos con ellos, y lograr así su fidelización.
Por lo general, estos correos electrónicos están conformados por notas de agradecimientos (por ejemplo, por la compra realizada), o por notas de saludos (por ejemplo, por cumpleaños o por fiestas festivas); pero también, tal como en el caso de los boletines electrónicos, pueden estar conformados por noticias (por ejemplo, de un próximo evento), promociones de interés para el cliente, lanzamientos de nuevos productos, etc.
Al igual que el boletín electrónico, esta forma de hacer e-mail marketing es una buena estrategia de promoción y fidelización, que nos permite llegar rápidamente a nuestros clientes y con un mínimo costo.
Pero a diferencia del boletín electrónico, debemos evitar que el envío de correos electrónicos sea tan frecuente, pues en este caso se trata de emails que no han sido solicitados por el cliente (a pesar de que nos haya brindado por voluntad su dirección de correo electrónico), por lo que el uso indebido de esta estrategia puede ser mal visto por los clientes, pudiendo incluso llegar a ser considerada como spam.
Ventajas del email en la nube
Pero mirando hacia delante y pretendiendo animar a quienes aún no han dado el paso, se proponen a continuación diez ventajas que los usuarios del correo electrónico en la nubepodemos disfrutar respecto al uso de clientes de correo locales como Outlook, Thunderbird u otros. Que conste que barco no es un animal acuático, es decir, consultar el correo vía webmail antes de descargarlo no es hacer cloud emailing.
- Disponibilidad
Esta ventaja describe a la nube en sí misma: disponibilidad de la información desde cualquier dispositivo conectado a Internet. En el caso del correo electrónico es especialmente importante disponer por ejemplo de los archivos enviados, no sólo en el ordenador desde el cual se enviaron, sino desde cualquier dispositivo (la oficina, el portátil de casa, el móvil, la tablet, etc.). - Movilidad
El correo electrónico en la nube permite consultar en tiempo real las novedades de la bandeja de entrada y sincronizar el estado de los emails, de forma que ya aparecerán como leídos al acceder posteriormente desde la oficina. De la misma forma y aunque nos encontremos fuera podremos consultar aquel archivo adjunto de ese cliente tan importante. Todo siempre en el bolsillo.
- Seguridad
El filtro anti-spam de Gmail es conocido por ser posiblemente el mejor del mundo, además aprende constantemente del usuario mejorando con el tiempo. El resto de proveedores también cuentan con opciones muy avanzadas, además se elimina la dependencia del antivirus para los correos ya que son los propios proveedores quienes actualizan sus medidas de seguridad. - Productividad
Mejora el rendimiento profesional de los usuarios gracias a la integración del correo con otras aplicaciones en la nube (ya hemos hablado de las ofimáticas y los discos duros), generalmente orientadas al trabajo en equipo. Esto permite el acceso total a cierta información por parte de un grupo de trabajo que ve o edita documentos en tiempo real desde cualquier lugar o soporte. - Cero instalaciones
Una estampa típica en la empresa 1.0: cambio de ordenadores y jornadas insufribles de instalación de Outlooks en todos los equipos, con su posterior configuración (que jamás va bien a la primera) y unos días de constante acoso al responsable de mantenimiento informático porque algo no funciona. Todo eso se olvida, sólo hace falta un navegador o una App… y a trabajar! - Cero actualizaciones
Al igual que sucede con la instalación, desaparecen las actualizaciones. Basta de nuevas versiones de Outlook o Service Packs, el proveedor de servicios cloud es responsable de introducir mejoras constantemente en un proceso transparente para el usuario. De esta forma las mejoras son más constantes y rápidas, estando disponibles cada vez que se accede al correo. - Ahorro
Servicios como Google Apps únicamente cuestan 4€ al mes (40€ al año) e incluyen varias aplicaciones adicionales y espacio en la nube para archivos. El ahorro es significativo en licencias de uso del software, en gastos asociados al departamento IT o mantenimiento informático, en abandono de servidores in-house de gran consumo, en reducción de costes asociados a la productividad, etc. - Privacidad
Al contrario de lo que algunos argumentan, la privacidad mejora sensiblemente con el uso del correo en la nube. Antes cualquier usuario podía acceder al ordenador donde se guardaban los emails en local y disponer de la información, ahora la nube requiere un login (usuario y contraseña) para poder tener acceso a la información privada de cada usuario del sistema. - Búsquedas
Una de las ventajas mejor recibidas por los usuarios es la posibilidad de hacer potentes búsquedas entre miles de emails y archivos en tiempo real. Ya no es necesario indizar la información y ralentizar el equipo para poder buscar correos de hace meses o años, ahora la propia tecnología de búsqueda de Google encuentra cualquier correo desde un simple teléfono móvil. - Imagen
Es la última de estas 10 ventajas, pero para muchas empresas se trata de un aspecto primordial. Cuando se trata de vender una imagen corporativa moderna no debe dependerse de la tecnología, visitar a un cliente potencial y no poder tener acceso instantáneo a toda la información relevante puede marcar la diferencia entre cerrar un acuerdo o ser uno más.
